Avea Mobil İmza nedir?

Avea Mobil İmza Servisi, 5070 sayılı elektronik imza kanununda belirtilen elektronik imza süreçlerini sadece cep telefonu ve özel SIM kart ile gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Servis ile kimliğinizi doğrulayarak kanun karşısında ıslak imza ile eşdeğer işlem yapabilirsiniz.

Avea Mobil İmza nasıl çalışır?

Avea Mobil İmza servisi aboneliği ile size özel nitelikli elektronik sertifika tanımlanır. Serviste kullanacağınız 128K SIM kartlar ise sertifikada yer alan bilgilerinizi doğrulamaya yarayan imza oluşturma bilgisini içerir. GSM şebekesi üzerinden size özel şifreniz ile imzalama talebinizi nitelikli elektronik sertifika sağlayıcısına iletebilir ve kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Avea Mobil İmza servisinde sertifikayı kim sağlıyor?

Avea Mobil İmza servisine aboneliğiniz başladığı anda adınıza özel nitelikli elektronik sertifika tanımlanır. Sertifikalar, Türkiye'de nitelikli elektronik sertifika sağlamaya yetkili kurum TÜRKTRUST Bilgi, İletişim ve Bilişim Güvenliği Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır.

Avea Mobil İmza servisi güvenli midir; SIM kart kırılabilir mi?

Avea Mobil İmza servisi ile size verilecek 128K SIM kartlar, servis için özel bir yazılım içermektedir. SIM kartlar elektronik imza süreçleri ve güvenli işlemler için şart olan EAL4+ güvenlik sertifikası içerirler ve saldırılara dayanıklıdırlar. SIM kart içerisinde taşınan imza oluşturma bilgileri kopyalanamaz; karttan çıkartılamaz. Nitelikli elektronik sertifika bilgileri, sertifika sağlayıcı Türktrust tarafında güvenli ortamlarda saklanır. Türktrust ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartlarına uymakta ve bağımsız kurumlarca denetlenmektedir. Serviste abonenin cep telefonu ve Avea şebekesi arasında gidip-gelen mesajlar, SMS mesajlarından farklı olarak SIM kart üzerinde saklanmaz ve kaydedilmez.

Abonelik

Avea Mobil İmza servisinden kimler yararlanabilir?

Hattı kapatılmamış; TC Kimlik numarası sahibi Avea faturalı hat sahipleri servise ön kayıt bırakabilir ve herhangi bir problem olmadığı takdirde servisten yararlanabilir. İlerleyen dönemlerde faturasız hat sahibi Avea aboneleri de servisten yararlanabilecektir.

Avea Mobil İmza servisine nasıl abone olurum?

Avea Mobil İmza servisine abone olmak için öncelikle www.aveamobilimza.com veya anlaşmalı kurumların internet siteleri üzerinden TC Kimlik numaranız ve serviste kullanacağınız faturalı Avea hat bilgileriniz ile ön kayıt olmanız gerekmektedir. Sonrasında Avea Müşteri Hizmetleri (444 1 500) yetkilileri tarafından aranacak ve doğrulama sürecinde herhangi bir problem olmadığı takdirde size en yakın Avea Hizmet Merkezi'ne yönlendirileceksiniz. Avea Hizmet Merkezi'nde beyan edeceğiniz kimlik belgeleri ve imzalayacağınız servis taahhütnamelerinden sonra SIM kart değişikliğiniz yapılacak ve size serviste kullanabileceğiniz 128K SIM kart teslim edilecektir. Sonrasında Avea Müşteri Hizmetleri (444 1 500) yetkilileri tarafından aranacak ve doğrulama sürecinde herhangi bir problem olmadığı takdirde servis aktivasyon işlemleriniz yapılacaktır.

Aynı hat ile kaç tane Avea Mobil İmza aboneliği alabilirim?

Aynı hat ile 1 adet Avea Mobil İmza servis aboneliği alabilirsiniz. Eğer adınıza birden fazla faturalı hat varsa; her bir hat için ayrı ayrı Avea Mobil İmza servis aboneliği açtırabilirsiniz.

Hat sahibi olmadan Avea Mobil İmza servisine abone olabilir miyim?

Hat sahibi olmayan bireysel kullanıcılar Avea Mobil İmza servisine abone olabilir ve sertifika açtırabilirler. Ancak bu süreçte hat sahibinin de servis taahhütnamelerini imzalaması ve yazılı onay vermesi gerekmektedir. Şirket hattı kullanan kurumsal kullanıcılar ise şirket temsilcilerinin de servis taahhütnamelerini imzalaması ve yazılı onay vermesi ile Avea Mobil İmza servisine abone olabilir ve sertifika açtırabilirler.

Kullanım

Avea Mobil İmza servisini nasıl kullanabilirim?

Servisten yararlanmak için geçerli bir uygulama üzerinde Avea Mobil İmza talebinizi belirtin (IMZALA butonuna basılarak veya Avea Mobil İmza ile doğrula talebi girilerek vs..) Bu adımdan sonra imzalayacağınız belgeler veya dökümanlar ile ilgili talep GSM şebekesi üzerinden cep telefonunuza iletilecektir. Telefonunuzda görütülenecek işlem açıklamasını okuyun ve onaylıyorsanız TAMAM diyerek bir sonraki adıma geçin. Bu aşamada uygulama ekranı ve cep telefonu ekranınızda eş zamanlı olarak HASH (parmak izi) bilgisi görüntülenecektir. HASH bilgisi 10 adet dörtlü rakam & harf serisinden oluşabilir. HASH bilgileri farklılık göstermiyorsa bir sonraki adıma geçmek için TAMAM'a basın. Bu aşamada işlemi tamamlamak için 6 haneli Avea Mobil İmza şifrenizi girmeniz gerekmektedir. İşlemi tamamlamak için şifrenizi girin ve TAMAM'a basın. Herhangi bir problem olmadığı takdirde uygulamadan size gelen imza talebini onaylamış ve işlemi başarı ile gerçekleştirmiş olursunuz.

Şifre & Sertifika & Telefon problemleri

Avea Mobil İmza şifremi nasıl değiştirebilirim?

Serviste kullandığınız 6 haneli şifrenizi Avea Mobil İmza menüsü altından değiştirebilirsiniz. Şifre belirlerken arka arkaya aynı rakamları (000000) ya da ardışık rakamları (123456) kullanamazsınız. Şifreniz sadece size özeldir; kendi güvenliğiniz için zor tahmin edilebilecek bir şifre belirleyiniz, herhangi bir yere yazmayınız ve kimseye söylemeyiniz. Şifrenizi 3 kez arka arkaya yanlış girerseniz bloke edersiniz.

Avea Mobil İmza şifremi bloke ettim, ne yapacağım?

Serviste kullandığınız 6 haneli şifrenizi bloke etmeniz durumunda şifrenizi Avea Müşteri Hizmetleri'ni (444 1 500) arayarak açtırabilirsiniz.

Avea Mobil İmza şifremi unuttum; ne yapacağım?

Serviste kullandığınız 6 haneli şifrenizi unutmanız durumunda şifrenizi Avea Müşteri Hizmetleri'ni (444 1 500) arayarak açtırabilirsiniz.

Telefonumu kaybettim & çalındı; ne yapmam gerekiyor?

Avea Mobil İmza servis aboneliğinizi geçici olarak kullanıma kapatabilirsiniz. İşlemi tamamlamak için Avea Müşteri Hizmetleri'ni (444 1 500) aramanız yeterlidir.

Nitelikli elektronik sertifikamın geçerlilik süresi nedir?

Avea Mobil İmza servisi aboneliğiniz başladıktan sonra adınıza tanımlanan nitelikli elektronik sertifika kanunen 3 yıl süre için geçerli olacaktır. Süre bitmeden sertifikanızı uzatmak isterseniz Avea Müşteri Hizmetleri'ni (444 1 500) arayabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Avea Mobil İmza servis aboneliğinizi ya da serviste kullandığınız faturalı hattınızı iptal etmedikçe sertifikanızın kanuni geçerliliği devam edecektir.

Nitelikli elektronik sertifikamı başkası kullanırsa problem olur mu?

Avea Mobil İmza servisi ile yapacağınız tüm imzalama işlemlerinin kanuni sorumluluğu nitelikli elektronik sertifika sahibine yani size aittir. Dolayısıyla başka bir kullanıcının servisi kullanması durumunda yapılacak tüm imzalama işlemlerinin kanuni sonuçlarından siz sorumlu olursunuz.

Avea Mobil İmza servisini yurtdışında da kullanabilir miyim?

Avea'nın uluslararası dolaşım (roaming) anlaşması olan operatörlerinde servisi kullanabilirsiniz. Ancak servis kullanımı sırasında yapılacak mesajlaşmalar için bulunduğunuz ülke operatörüne ücret ödemeniz gerekebilir.

Avea Mobil İmza servisim çalışmıyor; ne yapmalıyım?

Avea aboneliğiniz ile ilgili herhangi bir problem olması ya da servis kullanım yerinizin GSM şebekesi kapsama alanı dışında kalması durumunda servis erişiminiz kesilebilir. Böyle bir durumla karşılaştığınızda bilgi için lütfen Avea Müşteri Hizmetleri'ni (444 1 500) arayınız.

Avea Mobil İmza servisi hangi telefonlarla çalışıyor?

Serviste kullanılan 128K SIM kart ve kart içerisinde bulunan özel yazılımlar piyasada bulunan bazı telefon modelleri ile çalışmamaktadır. Aşağıda yer alan telefonlar ile Avea Mobil İmza servis aboneliği alınması önerilmemektedir: Blackberry 7290; Nokia 5110 ve Nokia 6110; Sony Ericsson P800, P900 ve P910i; Samsung i600, i750, N500, N620 ve R220; Bazı BenQ modelleri (M300, M305, M350, P50 ve P51); Bazı Asus modelleri (P525 ve P535); Generel Mobile telefon modelleri (DST01, DST11, FB1907); Bazı Motorola modelleri (F3, MPX220) ve bazı telefonlar. Servisin telefonunuz ile uyumsuz olduğunu düşünüyorsanız bilgi için lütfen Avea Müşteri Hizmetleri'ni (444 1 500) arayınız.

Avea Mobil İmza servisinin kullanım ücreti ne kadar?

Servisin aylık sınırsız kullanım bedeli tüm vergiler dahil 4,85 YTL'dir. Serviste abonelerden aylık abonelik bedeli harici bir ücret talep edilmez.